Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Какие выгоды дает использование сервиса ТП-PRO?

Этот сервис для тех, кто хочет оперативно подготовить проектную документацию с обоснованными, подтверждёнными опытом техническими решениями, с применением качественных, сертифицированных материалов. Он даёт возможность подавать заявки по типам расчётов; запрашивать коммерческое предложение; создавать в личном кабинете проекты и получать по ним информационную поддержку и технические решения; иметь постоянный доступ к актуальной нормативной документации; общаться и обмениваться релевантным опытом с коллегами из любого города; получать материальное и нематериальное вознаграждение по результатам своей деятельности.

Вопрос 2. Как зарегистрироваться в сервисе ТП- PRO?

Для регистрации необходимо внести достоверные и актуальные сведения в регистрационную форму, расположенную во вкладке «Войти → Регистрация» в сети Интернет по сетевому адресу https://texpolimer.pro , либо внести те же сведения при заполнении пробной заявки на расчёт.

Вопрос 3. Можно ли пользоваться нескольким людям одним профилем?

Это противоречит Пользовательскому соглашению. С Пользовательским соглашением вы можете ознакомиться по ссылке https://texpolimer.pro/docs/user-agreement

Вопрос 4. Регистрация участника на сайте – Как исправить ошибку в личных данных участника: ФИО, телефон, электронный адрес и т.д.

Телефон, ФИО и другие контактные данные можно исправить, указав актуальные данные в Настройках аккаунта/ Профиле пользователя. В Личном кабинете перейдите в раздел «Настройки» - «Аккаунт» (или нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана, в выпадающем списке выберите «Профиль») и нажмите «Редактировать».

Вопрос 5. Не могу завершить регистрацию в программе. Что делать?

Обратитесь в техподдержку, написав письмо на электронную почту support@texpolimer.pro . Далее, следуйте рекомендациям сотрудника техподдержки.

Вопрос 6. Забыл пароль, как восстановить?

  • В поле для входа нажмите «Забыли пароль?»;
  • Введите электронную почту, которую вы указывали при регистрации;
  • Перейдите по ссылке, отправленной на электронную почту для изменения пароля;
  • Установите новый пароль.

Вопрос 7. Не могу войти в личный кабинет

Убедитесь, что вы вводите без ошибок электронную почту и пароль для входа в Личный кабинет на сайте. Если авторизоваться всё-таки не получается, сбросьте старый пароль через кнопку «Забыли пароль» и создайте новый.

Вопрос 8. Я завел новый аккаунт (забыл пароль, потерял доступ к электронной почте, на которую зарегистрирован аккаунт в Сервисе), сохранится ли история моей деятельности в сервисе?

Доступ в личный кабинет возможен по логину (электронная почта) и паролю, ответственность за доступы к электронной почте вы несёте самостоятельно. При создании нового аккаунта перенести в него историю из другого аккаунта не представляется возможным. Но если у вас возникла такая проблема – напишите в техническую поддержку, вам обязательно постараются помочь.

Вопрос 9. Как войти в Личный кабинет на сайте?

Вы можете войти в Личный кабинет на сайте https://texpolimer.pro и посмотреть доступную информацию, настроить свой Профиль. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет https://texpolimer.pro/auth/login по логину, который вы указали при регистрации или зарегистрироваться, если вы ещё этого не сделали.

Вопрос 10. Как подключиться к Партнёрской программе?

  • новый пользователь сервиса
  1. зарегистрируйтесь на сервисе ТП-PRO;
  2. оформите заявку на расчёт и получите расчёт или создайте проект с готовым расчётом;
  3. заключите договор по Партнёрской программе (онлайн, на сайте);
  4. участвуйте в Партнёрской программе, выполняйте задания и получайте вознаграждения.
  • зарегистрированный пользователь сервиса
  1. оформите заявку на расчёт и получите расчёт или создайте проект с готовым расчётом;
  2. заключите договор по Партнёрской программе (онлайн, на сайте);
  3. участвуйте в Партнёрской программе, выполняйте задания и получайте вознаграждения.

Вопрос 11. Есть ли у сервиса ТП- PRO мобильное приложение?

На текущий момент мобильное приложение отсутствует.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Пользователей сервиса ТП- PRO, написав письмо на электронную почту support@texpolimer.pro . Мы обязательно постараемся вам помочь.


1. Сұрақ. TP-PRO қызметін пайдаланудың қандай артықшылықтары бар?

Бұл қызмет сапалы, сертификатталған материалдарды пайдалана отырып, дұрыс, дәлелденген техникалық шешімдері бар жобалық құжаттаманы жылдам дайындағысы келетіндерге арналған. Өтінімдерді есептеу түрлері бойынша беруге мүмкіндік береді; коммерциялық ұсынысты сұрау; жеке кабинетте жобаларды құру және олар бойынша ақпараттық қолдау мен техникалық шешімдерді алу; жаңартылған нормативтік құжаттамаға тұрақты қолжетімділік; кез келген қаладағы әріптестермен байланысып, тиісті тәжірибемен бөлісу; қызметінің нәтижелері бойынша материалдық және материалдық емес сыйақылар алады.

2-сұрақ. TP-PRO қызметіне қалай тіркелуге болады?

Тіркелу үшін сіз https://texpolimer.pro желілік мекенжайындағы Интернеттегі «Кіру → Тіркеу» қойындысында орналасқан тіркеу формасына сенімді және өзекті ақпаратты енгізуіңіз керек немесе толтыру кезінде сол ақпаратты енгізуіңіз керек. есептеуге арналған сынақ өтінімі.

3-сұрақ. Бір профильді бірнеше адам пайдалана ала ма?

Бұл Пайдаланушы келісіміне қайшы келеді. Пайдаланушы келісімін https://texpolimer.pro/docs/user-agreement сілтемесі бойынша оқи аласыз.

4-сұрақ. Сайтқа қатысушыны тіркеу - Қатысушының жеке деректеріндегі қатені қалай түзетуге болады: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы және т.б.

Телефонды, толық аты-жөнін және басқа байланыс мәліметтерін Тіркелгі параметрлеріне / Пайдаланушы профиліне ағымдағы деректерді енгізу арқылы түзетуге болады. Жеке кабинетте «Параметрлер» - «Тіркелгі» бөліміне өтіңіз (немесе экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы аватарды басыңыз, ашылмалы тізімнен «Профиль» тармағын таңдаңыз) және «Өңдеу» түймесін басыңыз.

5-сұрақ. Мен тіркелуімді аяқтай алмаймын. Не істеу?

support@texpolimer.pro мекенжайына электрондық хат жазу арқылы техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз. Әрі қарай, техникалық қолдау көрсету қызметкерінің ұсыныстарын орындаңыз.

6-сұрақ. Құпия сөзімді ұмытып қалдым, қалай қалпына келтіруге болады?

  • Жүйеге кіру өрісінде «Құпия сөзіңізді ұмыттыңыз ба?» түймесін басыңыз;
  • Тіркеу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз;
  • Құпия сөзіңізді өзгерту үшін электрондық поштаңызға жіберілген сілтемені орындаңыз;
  • Жаңа құпия сөзді орнатыңыз.

7-сұрақ. Жеке кабинетіме кіре алмаймын

Сайттағы Жеке кабинетке кіру үшін электрондық пошта мен парольді қатесіз енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер сіз әлі де кіре алмасаңыз, «Құпия сөзді ұмыттыңыз» түймесін пайдаланып ескі құпия сөзді қалпына келтіріп, жаңасын жасаңыз.

8-сұрақ. Мен жаңа тіркелгі жасадым (парольді ұмытып қалдым, Қызметтегі тіркелгі тіркелген электрондық поштаға кіру мүмкіндігін жоғалттым), Қызметтегі әрекетімнің тарихы сақталады ма?

Жеке кабинетке кіру логин (электрондық пошта) және пароль арқылы мүмкін болады, электрондық поштаға қол жеткізу үшін тек сіз жауаптысыз. Жаңа тіркелгі жасау кезінде басқа тіркелгіден оған тарихты тасымалдау мүмкін емес. Бірақ егер сізде мұндай мәселе болса - техникалық қолдау қызметіне жазыңыз, олар сізге міндетті түрде көмектесуге тырысады.

9-сұрақ. Сайттағы жеке кабинетке қалай кіруге болады?

Сіз https://texpolimer.pro сайтында жеке кабинетке кіріп, қолжетімді ақпаратты көре аласыз, профиліңізді орната аласыз. Ол үшін тіркелу кезінде көрсеткен логин арқылы https://texpolimer.pro/auth/login Жеке кабинетіне өту керек немесе әлі жасамаған болсаңыз тіркелу қажет.

10-сұрақ. Серіктестік бағдарламасына қалай қосылуға болады?

  • жаңа қызмет пайдаланушысы
  1. TP-PRO қызметіне тіркелу;
  2. есептеуге өтінімді толтыру және есептеуді алу немесе дайын есебімен жобаны құру;
  3. Серіктестік бағдарламасы бойынша шарт жасасу (онлайн, сайтта);
  4. Серіктестік бағдарламасына қатысыңыз, тапсырмаларды орындаңыз және сыйлықтар алыңыз.
  • қызметтің тіркелген пайдаланушысы
  1. есептеуге өтінімді толтыру және есептеуді алу немесе дайын есебімен жобаны құру;
  2. Серіктестік бағдарламасы бойынша шарт жасасу (онлайн, сайтта);
  3. Серіктестік бағдарламасына қатысыңыз, тапсырмаларды орындаңыз және сыйлықтар алыңыз.

11-сұрақ. TP-PRO қызметінде мобильді қосымша бар ма?

Қазіргі уақытта мобильді қосымша жоқ.

Сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, support@texpolimer.pro электрондық поштасына хат жазу арқылы TP-PRO қызметінің пайдаланушыларын қолдау қызметіне хабарласыңыз. Біз сізге міндетті түрде көмектесуге тырысамыз.